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什么是产品思维？

其实很难定义，不同人有不同的定义。有的人定义为以用户为中心打磨一个完美体验的产品；有的定义为从需求调研到需求上线各个步骤需要思考的点，等等。

本文想讨论的产品思维是：怎么去发现问题，然后发散、归纳、总结，最后提供解决方案的思路。

同时，讨论在我们定义的产品思维内，有哪些常见的思维模型，怎么在日常生活中去训练这些产品思维，最后很自然的形成这种意识和敏感度。

思维模型

以上是6种常见的思维模型供大家参考，不管是在生活中、做产品、还是平时使用其他产品时，我们都可以有保持这样的意识，用这几个维度去思考：

1. 根据已知需求，思考产品的形态

已知目前的问题和需求，思考怎么找到一种合适的产品形态去满足用户的这种需求。

产品上的思考：

比如说在公交车上，遇到一个心动的女生，又不敢搭讪，那怎样能拿到女生的联系方式呢？什么样的产品形态能满足这种需求呢？

可以有微信附近的人，可以有探探，可以有连信等，连接陌生人的社交产品。

生活中的思考：

比如说我要从深圳到北京，怎么才能到北京呢？

如果我急着去谈生意，我可以选择飞机；如果我是出差，我可能会选择高铁，公司可以报销；如果我是自由行，又比较穷，我可以选择坐火车；如果我是个骑行爱好者，我还可以选择骑车等等。也就是说不同的场景，选择的交通工具不一样。

2. 根据交互体验，思考解决方案

怎么通过UI交互的表现形式，去提高产品的易用性和用户体验，从而达到我们的目的。

产品上的思考：

同样是直播，不同产品在页面的呈现和互动方式有什么不同，为什么会不同，他们的侧重点都是什么？这就是需要我们去思考的。

同一个页面，为什么要做这样的改变，目的是什么？怎么样可以帮我们更好的达到目的？

生活中的思考：

比如说我们烧开水的时候，按下烧水的开关，它会发出“啪”的一声响，然后水壶灯亮了，这时从听觉和视觉上，我们很容易感知到水壶是在正常工作了。这是我们发出一个操作之后，外界给我的反馈，让我感知到我动作的结果是什么。

这部分分享一篇非常棒的文章——《淘宝商品详情信息重构：“搭积木”背后的设计思考》，讲的是淘宝的详情页改版，怎么通过UI的方式去向用户传达信息，做转化分流，从而达到商业目的。

3. 根据一个产品，思考其本质

在体验一个产品时，先列举其有哪些特点，再根据这些特点去思考其本质是什么，定位是什么，核心竞争力是什么？想要给哪些用户解决什么问题？

产品上的思考：

比如说网易严选，特点是：网易自营、真货（广告语：来自网易总裁丁磊的推荐）、品质、生活品牌。可能其定位是：通过自营去把控商品质量的生活家居品牌电商。

生活中的思考：

比如说饮料：东鹏特饮，其口号是：累了困了，喝东鹏特饮。其特点是：功能饮料、维生素、提神，补充体力。可能其定位是：为累了困了的人提神的维生素功能饮料。

4. 根据多个产品，思考其共性和差异性

在体验同行业的不同产品时，思考他们都有什么共性，有什么差异性？可能还要有哪些需求没有被满足，在哪方面还有发展空间。

产品上的思考：

比如说同是电商产品，淘宝、京东、网易严选，都有哪些相同点和不同点。

生活中的思考：

比如说同是功能饮料，宝矿力、脉动、东鹏特饮，又有哪些相同点和不同点。

5. 根据一个话题，思考该话题所有可能性

根据一个话题，去思考该话题话题的所有可能性，然后每种可能性，都有些什么特点。

比如说电商这个话题，有B2C模式，有C2C模式，也有B2B模式；然后在B2C模式里又可以有京东自营的和天猫的旗舰店模式；在C2C模式里又可以有淘宝的一手货或和闲鱼的二手货市场。然后每种模式都有哪些核心特点，存在的合理性是什么。

6. 根据不同话题，思考其共性和差异性

比如说广场舞、吉他俱乐部、徒步爱好社群、骑行俱乐部等等；他们共同的特点是社群、圈子，需要组织者、需要有响应者、需要给响应感受到参与度和存在感等等。

各思考模型的共性和差异性

1. 正向思考和逆向思考

从上图中，可以看到左上角的3种属于正向的思考方式，右下角的3种属于逆向思考方式。

• 正向思考：已知目前的问题，沿着问题的方向去寻找解决方案（由条件推解结论的过程）；

• 逆向思考：已知当前现状和结果，返回去寻找引发结果的原因（由结论反推条件的过程）。

其实我们很多时候都缺乏逆向思考，以为看到的就是真实的，而没有反向去深挖问题的本质。

还是那个经典的例子：用户说我想要一个杯子，然后我们就他一个杯子，但其实用户只是口渴了，他想要那个杯子去装水喝。那如果我们问下用户为什么要杯子，那可能就知道了根本原因，然后可能给用户的是一瓶矿泉水，而不是一个杯子。

2. 已有产品或未成形产品的思考

从上图中，可以看到：

• 左边的3种是基于目前还没有成形的产品去思考的，更多的是思考新的功能或新产品去满足用户需求。

• 右边的3种是基于现有的产品去思考的，更多的是思考对现有产品的优化或体验一个产品时的考。

总结

用生活中的一个例子，回顾这6种模型

场景：怎么教育小孩更加的孝敬父母?

• 模型1（产品形态）：可以选择的方案很多，自己教、请个老师、或者买相关的书给孩子看等等。

• 模型2（交互体验）：假定选择的是自己教，亲力亲为，那说教时说话的声音和语气会影响到孩子的接受程度，温柔点孩子可能更容易接受

• 模型3（思考本质）：其实这个场景的就是“传道受业”，怎么把思想（技能）传授给一个人，让他理解并接纳。

• 模型4（不同产品的差异）：不同老师的传授方法不一样，有的可能是以说教的方式，有的可能是以文字的形式，或者以实际行动的形式。

• 模型5（同一个话题，所有可能性）：说到教育，还可能要教孩子识字、教孩子煮饭，教孩子骑车等等，教不同的东西，都哪些差异和技巧呢。

• 模型6（不同话题，共性交集）：老师教孩子、孩子平时看电视、孩子平时观察我们的言行、孩子与其他孩子玩，看似不相干的场景，但可能都有共同点是这些场景会影响孩子，孩子接触周围的环境，就是学习吸纳的过程。

小窍门

有两个小窍门供大家参考：

多问几个“为什么”；

现在问题是什么？我们要怎么解决？我们这么做到底有没解决了最初的问题？这个问题可能会带来什么影响，要怎么应对？别人是怎么解决的？我们的解决方案跟别人有什么共性和差异？这个解决方案的性价比怎样？