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告警解释

系统每30秒周期性检测网络读包错误率，并把实际错误率和阈值（系统默认阈值0.5%）进行比较，当检测到网络读包错误率连续多次（默认值为5）超过阈值时产生该告警。

用户可通过“系统设置 > 阈值配置 > 设备 > 主机 > 网络读信息 > 网络读包率信息 > 读包错误率”修改阈值。

平滑次数为1，网络读包错误率小于或等于阈值时，告警恢复；平滑次数大于1，网络读包错误率小于或等于阈值的90%时，告警恢复。

告警属性

告警ID	告警级别	可自动清除
12047	严重	是

告警参数

参数名称	参数含义
ServiceName	产生告警的服务名称。
RoleName	产生告警的角色名称。
HostName	产生告警的主机名。
NetworkCardName	产生告警的网口名。
Trigger Condition	系统当前指标取值满足自定义的告警设置条件。

对系统的影响

通信闪断，业务超时。

可能原因

• 告警阈值配置不合理。
• 网络环境异常。

处理步骤

检查阈值设置是否合理。

1. 登录FusionInsight Manager，查看该告警阈值是否合理（默认0.5%为合理值，用户可以根据自己的实际需求调节）。
   • 是，执行步骤 4。
   • 否，执行步骤 2。

2. 根据实际服务的使用情况在“系统设置 > 阈值配置 > 设备 > 主机 > 网络读信息 > 网络读包率信息 > 读包错误率”中更改告警阈值。

   如图1所示

   图1 设置告警阈值

   

3. 等待5分钟，检查该告警是否恢复。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行步骤 4。

检查网络是否异常。

1. 联系系统管理员，检查网络是否存在异常。
   • 是，恢复网络故障，执行步骤 5。
   • 否，执行步骤 6。

2. 等待5分钟，检查该告警是否恢复。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行步骤 6。

收集故障信息。

1. 在主集群的FusionInsight Manager界面，单击“系统设置 > 日志下载”。
2. 在“服务”下拉框中勾选“Manager”，单击“确定”。
3. 设置“主机”为告警所在节点和主OMS节点。
4. 设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后30分钟，单击“下载”。