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产品说明书，对于普通产品而言，再常见不过。药物、电器、电子产品等产品在正式出售时，往往都会附带一份产品说明书，以此告诉用户这个产品的功能与特性，并指导用户如何来使用这个产品。

产品说明书

那么，对于现在的互联网产品而言，它们是否同其他产品一样，也需要一份产品说明书呢？答案是是的，互联网产品也需要产品说明书。

首先，在写作的原则上，我认为，在写作产品说明书时，应秉持“对外行把事情讲清楚”的写作原则。

“外行”，是指我们需要站在不懂业务的新人的角度来写作；

“事情”，是产品说明书需要描述的内容，包括产品的结构、功能与界面；“清楚”，是我们写作要实现的目标。

例如，可通过HelpLook撰写产品说明书，能“清楚”地了解了“事情”，这样的产品说明书，才是详细表述了产品功能的产品说明书，才能够真正帮助产品新人了解产品，其对产品业务知识的传承功能才能得以实现。

撰写说明书工具

其次，在写作方法与流程上，基于HelpLook创建产品说明书，并通过产品说明书（以下简称为“产品说明书”）完整的写作流程应该包含以方面：

HelpLook支持切换富文本(New)/富文本/Markdown编辑器，有以下两种方法：

①在文档编辑页面富文本(New)/富文本/Markdown编辑器。如图，点击页面左上角即可选择切换编辑器。

*富文本编辑器（New）为最新推出的编辑器，有合并表格、查找替换、多种表情等高级功能

②在设置页面切换富文本(New)/富文本/Markdown编辑器。如图，点击左侧菜单栏”设置“，点击站点设置->站点信息->默认编辑器，即可切换，完成后点击”保存“。

③内容组织分类

对产品具有的各个功能，按照MECE原则（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，即“相互独立，完全穷尽”）进行分类汇总后加以描述，具有至少三个好处。

第一，它能有助于作者与读者从整体上把握产品的业务；

第二，通过将性质相同、具有内在联系的业务放在一起，能更有利于作者理解与挖掘业务之间的潜在联系；

第三，通过分类汇总，而不是简单的堆积罗列，能更有利于作者安排与组织文档的结构。

关于上述互联网产品说明书指南我就简单介绍这么多，大家也都可以按照HelpLook这款工具来撰写流程与方法，更高效率的完成产品说明书撰写。