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基础课21——知识库管理-CSDN博客文章浏览阅读342次，点赞6次，收藏2次。知识库中有什么信息内容，决定了智能客服机器人在回答时可以调用哪些信息内容，甚至可以更简单地理解为这是智能客服机器人的话术库。https://blog.csdn.net/2202_75469062/article/details/134211981?spm=1001.2014.3001.5501

基础课22——云服务（SaaS、Pass、laas、AIaas）-CSDN博客文章浏览阅读86次。云服务是一种基于互联网的计算模式，通过云计算技术将计算、存储、网络等资源以服务的形式提供给用户，用户可以通过网络按需使用这些资源，无需购买、安装和维护硬件设备。云服务具有灵活扩展、按需使用、随时随地访问等优势，可以降低用户成本，提高资源利用效率。随着云计算技术的不断发展，云服务的应用范围也将越来越广泛。https://blog.csdn.net/2202_75469062/article/details/134212001?spm=1001.2014.3001.5501

基础课23——设计客服机器人-CSDN博客文章浏览阅读275次。如何设计客服机器人？本文从需求到系统架构为您解答https://blog.csdn.net/2202_75469062/article/details/134218574?spm=1001.2014.3001.5501

基础课24——开放域QA问答-CSDN博客文章浏览阅读205次。早期的对话机器人通常采用基于规则的开放问答系统。这种系统依赖于专家系统的语义模板，即根据预先定义的模板来匹配和回答问题。这种方法的优点是准确性相对较高，因为它是基于人类专家的知识和经验来设计的。然而，这种系统的可扩展性和灵活性较差，因为它们需要手动编写和维护大量的规则和模板。https://blog.csdn.net/2202_75469062/article/details/134218602?spm=1001.2014.3001.5501 

基础课25——业务流程分析-CSDN博客文章浏览阅读147次。业务流程是企业中一系列创造价值的活动的组合，它是企业运营的基础，也是企业提高效率、优化资源配置的重要手段。通过优化业务流程，企业可以更好地满足客户需求，提高客户满意度，同时也可以提高自身的运营效率和竞争力。https://blog.csdn.net/2202_75469062/article/details/134233909?spm=1001.2014.3001.5501 

 基础课26——业务流程分析方法论-CSDN博客文章浏览阅读250次。如何优化业务流程？本文从价值链分析法、客户关系分析法、供应链分析法、ERP分析法举例说明。https://blog.csdn.net/2202_75469062/article/details/134255353?spm=1001.2014.3001.5501

 基础课27——人工智能训练师人才画像-CSDN博客文章浏览阅读4次。根据《人工智能训练师》国家职业技能标准（2021年版），人工智能训练师是指“使用智能训练软件，在人工智能产品使用过程中进行数据库管理、算法参数设置、人机交互设计、性能测试跟踪及其他辅助作业的人员”。https://blog.csdn.net/2202_75469062/article/details/134225045?spm=1001.2014.3001.5501