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大年初四下午#xff0c;人民公园附近尚未恢复往日热闹#xff0c;上海网鱼电竞负责人崔潇瀚驱车前往位于人广世贸商场的网鱼电竞。
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【潮汐商业评论/原创】
大年初四下午人民公园附近尚未恢复往日热闹上海网鱼电竞负责人崔潇瀚驱车前往位于人广世贸商场的网鱼电竞。
与广场上三两路人行色匆匆相比门店显得忙碌异常前台的服务叫单声响个不停员工忙着拿单子、做饮品大厅内也坐满了人充盈着敲击键盘、游戏连麦的声音看在眼里的崔潇瀚第一感觉就是“网吧消费真的已经复苏了。”
这样的场景同样也出现在上海、长沙、重庆、郑州等多个城市的电竞网吧及酒店今年春节是防控政策放松后的首个春节文化娱乐场所进入复工状态后热闹回来了。
在与这些一线从业者对话的过程中我们发现网吧业超预期复苏是内外部因素共同作用的结果如全面放开后玩家的“报复式”消费版号审批提速后游戏种类的多元化以及熬过寒冬的业主人均“百战老兵”等等。
因此我们将与业主们沟通交流时归纳总结出来的经验汇聚成文希望能给更多的从业者带去一些新的思考和感悟以更全更大的视角去了解网吧“电竞”新业态的发展现状与趋势。
01 全国连锁迎合Z世代寻找生机
“春江水暖鸭先知”传统的连锁品牌因为体量大、范围广往往对市场变化的感知最为灵敏。
“大概是从2月下旬以来门店的营业额连续六周都在增长目前已经恢复至疫情前的八九成左右。”上海网鱼电竞负责人崔潇瀚表示一些在热门商圈的门店因为交通便利受返工潮的带动效果明显。
这个高于业内平均水平的恢复情况主要得益于网鱼对Z世代玩家上网体验的全方位洞察和优化主要概括为位置便利、环境舒适和打游戏畅快。
位置方面网鱼会做好每个城市的选址规划根据市场调研和顾客喜好将门店开在人流密集或交通便利的地方。
去年下半年网鱼电竞还试点推出“网鱼小店”将规模缩减至原来的一半降低开店门槛增加密集程度“让消费者上网更方便甚至能在家门口上网。” 环境方面网鱼电竞注重营造空间舒适性如通过灯光运用为顾客配置最舒适的亮度和色温以及设计电脑桌和沙发避免顾客久坐累积过多的疲劳感。
网鱼电竞酒店也是如此公共区域会运用大量电竞元素软装字体配合墙面和灯光运用营造强烈的电竞氛围客房区域则使用静谧灰蓝的色调配合少量装饰灯补光既舒缓游戏紧张感保护眼睛也有助于同行人的睡眠。
游戏体验方面网鱼电竞“软硬兼施”。硬件上保持行业领先以显卡为例很多电竞网咖和全部电竞酒店配置RTX 3060显卡和27寸144Hz高刷新率显示器还有部分卡座和高端包房用上RTX 4070 Ti和RTX 4080显卡。
服务上打造标准流程从顾客进门到离店采取一系列措施确保游戏体验如在网鱼APP上标明机器配置、划分区域及消费价格等信息提供差异化服务。
“每次英伟达推出新的高端显卡就会有顾客到店询问是否有RTX 4090/4080的机型无论是网咖还是电竞酒店配置最好的几个包间和包房一直都是订满状态相熟的客人还会叮嘱店长位置空了第一时间通知他们。”崔潇瀚回忆道。
全国电竞酒店连锁品牌爱电竞酒店也在市场上表现出了强劲的恢复能力而这同样得益于品牌在硬件和服务上下足功夫。 “现在爱电竞酒店的生意比疫情前更好一点春节期间全国门店入住率在90%以上三四线城市营业额增长了10%-20%。”爱电竞酒店创始人袁阳介绍。
据了解爱电竞酒店于2018年开业的门店显卡已从GTX 1070 Ti升级至RTX 3060新开业的部分门店也更换了最新的RTX 40系列显卡。在面对客户的展示界面门店也会重点体现显卡、外设等硬件配置以及酒店电竞装潢风格。
其中袁阳还对酒店的一位顾客印象深刻在听说某个门店使用的是RTX 3080 Ti显卡顾客专门开车跑了40多公里到店消费“这种可能是部分高端玩家玩的游戏比较小众对机器配置要求很高。”
此外从传统酒店转型而来的爱电竞酒店团队践行着“精品酒店电竞”的模式将丰富的标准化酒店运营管理经验运用至前台接待、客房服务、消防卫生等各个方面。
02 区域品牌艰难的环境锤炼更精明的商业洞察
调研报告显示在各级文化主管部门的大力推动下2022年全国网吧连锁率已达到40%这其中既有知名的全国连锁品牌也有本地品牌及区域单体。
而与大型的全国连锁品牌要保持各方面业内领先相比“小而美”的本地品牌及区域单体更考虑投入产出比注重打造“人无我有”的特色竞争优势。
据了解目前网吧的消费群体主要集中在18岁-35岁的本地男性顾客其中22岁-28岁年龄段又是主力消费军。
这既要求网吧业主们深入研究新一代年轻人的消费特点。他们大多是伴随着网络而生的一代尤其是“Z世代”的年轻人有着巨大的消费潜力也追求高质量的消费体验永远向往着最新、最时尚或者最高端、最权威的东西。
也要求网吧业主们基于这些特点发挥自身所长满足新消费习惯、创造新消费场景。比如对高端硬件的追求、对电竞文化的热爱以及更多元、更个性的偏好。
一般来说本地品牌及区域单体门店会对一部分卡座或包厢的硬件先行升级。以显卡为例门店电竞区主流显卡为RTX 3070和RTX 3080部分更换RTX 4070 Ti和RTX 4080数千台的机器更新1/3或1/2确保店内能及时体验最新设备。 据介绍 RTX 30系列显卡大幅提升光线追踪的性能表现几乎将电影级画质带到了游戏中还配套DLSS和Reflex等技术优化游戏体验。RTX 40系列显卡则是由更高效的NVIDIA Ada Lovelace架构提供动力支持为游戏玩家带来更好的光追性能以及加入帧生成技术的DLSS 3。
高配置硬件是现实要求。近年来上市的游戏大作对显卡要求越来越高以《永劫无间》为代表的多款热门游戏仅兼容Windows10及以上操作系统高品质体验更需配备2K及以上显示器使用老旧显卡的情况下往往需要下调游戏画质才能达到流畅运行。
也能对门店形成赋能加成效果。一方面是宣传作用让更多年轻人认识并认可门店另一方面是体验作用让有高配置需求的顾客能到店体验最新产品。
同时配置是基本颜值是加分项。以位于长沙的通衢电竞为例总经理曾煜非常善于营造电竞氛围大到整体装修电竞风格小到电脑桌椅颜色搭配希望让顾客能沉浸到一个舒适放松的电竞氛围里为此门店装修甚至达到两三年一小动三五年一大动。善于钻研经营细节的曾煜还根据显卡的配置对每个包房进行了分级。让进去上网体验的用户一眼就可以感受出差别。
通衢电竞的曾煜还进一步抓住了年轻人喜欢看短视频和高端配置的特点打造个人IP开设抖音账号为店铺引流还提供深度定制的装机服务广受玩家好评。
“主要是给喜欢电竞的顾客讲解一些高端硬件或设备如最新款的显卡、CPU、主板等等然后也会推荐门店配置较好的机器欢迎他们来上网体验样机满意的话他们再购买配置。”曾煜介绍道。
03 游戏赛事实现行业上下游共赢
从千禧年代的网吧到如今的网咖、电竞酒店依旧是“得年轻人者得天下”而要留住新一代消费者的心网吧从业者们普遍认为需要上下游的携手并进。
此次网吧“电竞”新业态的强劲复苏也离不开网吧与厂商的联动各地的消费政策和协会的电竞活动进一步提振了消费信心提高了用户满意度。
游戏内容方面随着国家审批游戏的步伐加快游戏种类的多元化持续为网吧注入了吸引玩家的新鲜血液。
目前玩家在网吧玩得较多的端游除了《英雄联盟》、《绝地求生》、《Apex英雄》这类经典游戏外还有最近比较火的新游戏鸭鹅杀以及一些Steam上热门的单机游戏等等。
当年魔兽世界占领无数网吧英雄联盟更是火超十年爆款游戏对网吧消费的推动可见一斑业内也一直期待更多这样的游戏出现。而对于下一个可能爆款目前大家最期待的是拳头开发、腾讯代理的战术射击游戏《无畏契约》即将登陆WeGame。 图源自无畏契约官微
同时网吧与厂商的联动也有助于为门店提供独特的游戏体验。以网鱼为例加强与厂商的合作打造数字平台提供游戏活动、福利兑换、电竞赛事、开黑组队门店还曾和《绝地求生》联动推出过独占联名道具。
行业协会方面在举办专业活动赛事、营造电竞氛围促进网吧交流协作、助力降本增效以及加强自律约束、实现规范化发展等方面起着重要作用。
作为重庆市渝中区网络文化行业协会会长黄程勇对于当地主管部门给予的专业支持和提供的营商环境表示感激“年轻人喜欢坐在一起玩互相认识、搞搞对抗持续的电竞活动赛事对带动健康的游戏氛围很重要。”
而协会也会定期组织交流讨论及时了解业主遇到的问题提供指导和帮助。如疫情期间很多显卡被抢购用于“挖矿”协会在联系厂商采购到一批RTX 3060显卡后分给了成员业主尽可能地保证他们的正常经营。
期间黄程勇也目睹了少量业主在寻求其他渠道时遇到的问题他建议购买显卡要认准正规品牌“相比其他人追求低价售卖网吧运营者会更在乎门店的感受、日常运维以及售后成本。”
近日文旅部等3部门就加强电竞酒店未成年人保护工作公开征求意见拟规定严禁电竞酒店违规接待未成年人。
一方面品质化将是行业大势所趋只有行业内部形成自律和自我约束携手提升消费体验才能抓住新一代消费者的心。另一方面多元化将为行业带来无限可能网吧与影院、台球、麻将等业态融合的综合性泛娱乐游戏空间更有望满足新一代消费者的多元化需求。
04 结尾
我们怀念的从不是网吧而是与朋友坐在一起愉快玩耍的氛围。正如新一代年轻人对电竞的热爱从不止于游戏而是一次次对抗、比拼中彰显的电竞精神——“青春不散场、奋斗永不息。”
这一点在整个网吧“电竞”新业态中也体现得淋漓尽致从厂商、业主、协会行业已形成一条环环相扣的良性生态链无惧现实的寒风料峭专注于所属环节的改进致力于消费体验的提升主动拥抱电竞风口以专业满足新需求、以服务创造新场景努力打造新一代消费者新型“快乐老家”。
而谈及对未来的预期从业者们大多充满了信心。“协会内很多成员都在积极开展活动吸引顾客回流大家都相信今年的表现会很好。”黄程勇表示。
“我们会以线下电竞场景为核心持续调整产品和服务。”崔潇瀚指出今年网鱼电竞仍计划增长300家以上的门店。
袁阳也表示目前爱电竞酒店已发展至100余家门店未来会致力于完善公司的中后台建设也将持续扩大门店数量和市场规模。
