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 21.  一家农业设备制造商因一个缺陷部件而召回数千个产品。这个问题导致许多客户不满,公司花费 500  万美元来修理和更换零件。哪一种成本预算类型可以防止这个问题?  
 
 A. 非一致性成本  
 
 B. 一致性成本  
 
 C. 矩阵图  
 
 D. 多标准决策分析  
 
 22.  一位团队成员通知项目经理他们必须完成项目之外的一项关键任务。这将对项目进度产生风险。项目经理应该怎么做来消除这个风险?  
 
 A. 与该团队成员的经理协调另外一个时间来完成这项其他任务。  
 
 B. 从另一个部门获得一位替代资源。  
 
 C. 向项目发起人汇报该团队成员的经理不遵守规定。  
 
 D. 指示该团队成员的经理释放该团队成员以完成预定的项目活动。  
 
 23.  项目发起人向项目经理提出高层级别项目需求。然后项目经理在制定项目管理计划之前,要求与一名主题专家进行访谈。根据这些信息,项目发起人使用的文件是什么?  
 
 A. 项目工作说明书  
 
 B. 项目战略计划  
 
 C. 项目商业论证  
 
 D. 项目章程 
 
 24.  两名团队成员拒绝一起参加同一个项目,两名团队成员的参与对实现项目目标是必要的。若要确保两名团队成员一起合作获得项目章程的签署,项目经理应该怎么做?  
  A. 鼓励两位成员发挥团队精神,并在需要时获得职能经理的支持。  
  B. 让两位成员参阅团队章程,并在需要时获得职能经理的支持。  
  C. 鼓励两位团队成员从其职能经理那里获得支持。  
  D. 鼓励团队成员自行解决冲突。  
  25.  项目经理聘请一位资源开发一个网站。该资源在没有完成工作的情况下突然离职,项目经理必须聘请另一位资源来完成这项工作,新聘请的资源更改网络设计,覆盖了原有设计。应如何描述与第一位资源工作相关的成本?  
  A. 间接成本  
  B. 直接成本  
  C. 沉没成本  
  D. 可变成本  
  26.  因为漏掉一个重要里程碑且初始原型包含错误,客户十分担心。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?  
  A. 制定质量核对单  
  B. 创建风险登记册  
  C. 签发变更请求  
  D. 应用预防胜于检查  
  27.  项目发起人非常注意与用户 / 客户一起制定效益分析和范围。任命的项目经理后来按时按预算完成项目。项目发起人应该如何向用户/ 客户确保最终可交付成果达到预期目标?  
  A. 查阅工作分解结构确认所有工作包都已经完成。  
  B. 向用户 / 客户指出,由于满足了进度计划和预算要求,该项目取得成功。  
  C. 要求分配的效益负责人在书面报告中提供他们的反馈以进行验证。  
  D. 向用户 / 客户提供在项目结束时使用的一份清单,列出所有已解决的事项。  
  28.  项目分包商的一位关键资源需求是一个制定过程的技术专家。在项目的早期阶段,很明显分包商的员工缺乏足够的专业知识来满足质量标准。项目经理应该怎么做?  
  A. 更新风险登记册。  
  B. 为项目团队成员指定一名主题专家。  
  C. 对分包商执行质量审计。  
  D. 审查合同中的任何相关罚款条款。  
  29.  一家公司已经为项目经理设计了一份指南,以便在每个项目结束时举行审查会议。其目的是收集项目的负面和正面影响。刚开始一个项目的项目经理发现,这份指南中没有考虑过往项目中获得的经验教训。这份指南应包含什么内容?  
  A. 头脑风暴  
  B. 对组织过程资产的审查 
  C. 执行摘要数据表  
  D. 事业环境因素研究  
  30.  一家公司转向采用跨职能团队进行项目开发的敏捷方法,并将项目经理分配到一个关键的项目。项目经理应该如何避免员工辞职的可能性?  
  A. 进行圆桌讨论、研究会和一对一的会议。  
  B. 成立一个委员会来确定敏捷方法。  
  C. 要求人力资源部门参与该项目以协助员工管理。  
  D. 为所有项目团队成员协调更好的工资或项目资金。 
 
