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同理心：站在他人角度考虑他人感受，他人需要什么，我能提供什么；他人可以是员工，家人等；对于员工来讲核心四件事：1、薪水；2、有结果；3、有成长；4、工作开心；

文化，使命，愿景价值观：对公司来讲特别重要，这个是企业的原点；使命是有挑战性的，激奋人心的，如阿里：让天下没有难做的生意；使命愿景定义了企业为什么而存在；

定义客户是谁：这点个人感悟公司核心市场决定客户；如分销2b是分销商；客户是谁意味着整体企业原则重心都会在客户身上，出现冲突时往往以客户利益为中心进行抉择；

与合作伙伴及竞争者关系：互惠共同做大蛋糕，竞争只是一个领域；如微软与苹果早期是竞争对手从不合作，在纳德拉上任后微软与苹果合作：将office在苹果手机上可以使用；

关于未来技术三个方向：1、混合现实；2、量子计算；3、智能； 在看到技术方向，还需要考虑避免技术对于人类社会的负面影响，如安全，隐私；所以事物都有两面性，在考虑问题时要辩证思考正负两面；