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统一、全面的项目管理平台能够帮助企业优化管理流程，提升业务效率。擎天集团选择与禅道软件合作，打造统一的项目管理平台，在降低自研软件的研发成本、打破团队信息孤岛、保障数据全面性等方面效果显著，大大提高了团队沟通协作效率、业务管理效率。
企业介绍
擎天科技成立于1998年，总部位于南京市国家级江北新区CBD核心区，是一家致力于为政企客户提供全方位的信息化解决方案、搭建数据生态及提供数据增值服务的高新技术企业。公司深耕政务大数据领域二十余年，业务涉及数字政府、市域社会治理、城市应急体系、零碳智慧城市、公共安全及服务、智慧司法、工业互联网等领域。
公司是国家规划布局内重点软件企业，拥有国家级博士后科研工作站，设立有国家统计局大数据研究中心、江苏省省级企业技术中心、江苏省工程技术研究中心、江苏省工程（研究）中心、江苏省司法行政大数据研究中心、江苏省融合创新中心等多个研发机构，公司具有计算机系统集成一级资质、通过了CMMI5级、ISO27001信息安全管理体系、ISO9001:2015质量管理体系、ITSS信息技术服务运行维护标准成熟度二级等资质认证。荣获中国软件业脊梁企业、中国软件业务收入百强企业、中国软件行业最具影响力企业、中国软件创新能力20强企业等荣誉。
合作背景
2020年以前，擎天科技使用自研的项目管理软件，虽然基本能够满足公司过程管理需要，但也存在着以下问题亟需解决：
- 自研软件需要持续迭代才能保持先进性，会增加公司不必要的研发成本；
- 不同团队之间无法快速共享信息，容易形成信息孤岛，影响工作效率；
- 数据维度不统一，不利于数据汇总和分析。
解决方案
擎天科技综合多方面考虑，进行实际选型考察，最终选择与禅道合作，一同打造统一的项目管理平台。禅道软件核心概念、管理架构清晰，涵盖多角色使用，匹配擎天科技公司研发管理模式。
禅道软件整体管理架构展示图
擎天科技采购禅道软件后，进行了系统的初始化，将公司分散的历史项目信息规整录入禅道软件，并制定了平台使用规则，建立了管理+职能+普通用户三级权限体系，在公司层面进行了全员使用宣贯与培训。
禅道使用流程简介：
Step1：业务团队确认市场机会后进行立项，在禅道中建立项目，QA使用计划模块维护项目里程碑计划。
Step2：由项目经理制定项目迭代和详细计划，使用迭代模块和任务模块进行管理，并维护团队成员和迭代成员。
Step3：团队成员进行日常任务的维护和日志的填写，项目经理通过任务和日志跟踪团队的工作完成情况。
Step4：完成阶段性目标后，由项目经理向测试部门发出测试单，QA对测试提交合规性进行验证，通过后由测试人员进行测试，测试问题录入BUG模块。
Step5：运维团队使用反馈模块进行日常问题登记，由项目经理判断反馈类型，进行转需求、转bug、转任务的操作，团队成员完成后由运维人员验证后关闭，如果是bug则由测试人员在该项目下一次测试时进行验证关闭。
客户收益
- 引入先进成熟的项目管理软件，既可以减少公司不必要的研发成本，又可以借助项目管理工具优化管理流程；
- 统一的项目管理平台可以快速共享信息，提高团队间的协作效率，加快项目进程；
- 数据入口统一，保障了数据的全面性和有效性，为公司决策提供更加有力的支持。
应用亮点
通过二次开发接口，擎天科技实现了多个系统与禅道软件的对接。CRM系统与禅道软件对接，可以将客户需求快速转化为研发任务。运维话务系统与禅道软件对接，可以更快速的处理客户反馈，提高服务效率。系统间的打通提高了信息传递效率，降低了重复登记的成本，避免了信息损耗。
禅道推进心得
任何工具的推进都有个循序渐进的过程，第一步先把工具本身研究清楚，接下来再考虑如何通过多个工具的集成发挥更大的作用。任何产品都有它的边界，期望一款软件100%满足企业所有的管理需求是不现实的，企业可以通过相对成熟的产品体系来适应和扩展软件，从而达到更好的效果。
—— 擎天科技研发总监孟雷
客户评价
借助禅道软件，我们搭建了统一的研发项目管理平台，通过与业务系统的对接实现了端到端的管理，大大提高了团队沟通协作效率、业务管理效率。
—— 擎天科技研发总监孟雷