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【摘要】随着目前网络建设逐步完善，5G用户的不断发展，针对零流量小区的分析及处理存在着必要性，零流量小区的出现既是用户分布及行为的直观体现，也是发展用户的一个指引，同时也能发现设备的一些故障。一个站点的能够带来怎样的效益关乎这个站点建设的意义，同时一个站点的零流量也给用户感知带来了最直接的影响，因此不管从任何角度分析，我们必须对零流量及低零小区引起高度重视，并优先进行分析处理。
【关键字】零流量，5G
【业务类别】零流量，用户感知
一、问题描述
日常提取流量情况监控分析，发现桃源龙虎持续零流量，经核查工程开站后小区运行正常，单验正常，后续BBU合并后小区持续零流量。
二、分析过程
1.优化背景
在优化分析中，一个小区零流量的主要原因可以分为两大类，一种是由于网络设备或者参数问题引起的零流量，这种可以通过一定的优化手段得到改善。另一种是由于客观因素造成的零流量，基本上无法通过优化来处理。具体分析如下：
2.具体分析
2.1 告警问题
查看网管是否有告警，并查看历史告警，将频繁闪断的告警也纳入监控范围
传输故障：S1断链,传输接口异常等
硬件故障：RRU断链，网元断链等
无线故障：小区关断，参数配置不一致等
2.2 覆盖，干扰问题
同时段看该小区是否用户数等指标突然恶化，还是一直持续零流量，能初步判定是否用户较少导致零流量
核查小区是否突发高干扰导致用户无法接入
是否覆盖方向不合理
2.3参数问题
导致零流量的参数配置：
业务与DSCP映射配置：是否未配置或者未引用正确的IP
TAC：是否TAC配置为0或核心网不存在的TAC
上下行系统频域带宽是否一致
移动国家码和移动网络码是否正确
2.4投诉分析
核查用户近期投诉清单，查看小区是否出现集中投诉的情况，用户感知是故障的最具体体现
2.5现场排查
现场排查主要为两种，一种是信号排查，一种是设备排查
信号排查：使用扫频仪或测试手机等测试仪器，看是否有强干扰等信号异常，然后针对排查
设备排查：主要看设备是否正常运行，指示灯是否正常，外接设备，馈线，光模块等是否正常
3.优化调整
核查该小区无告警及闪断的历史告警，常用配置参数均正常，非工程状态，观察到该小区的设备为R8894E S2100(A8C)，其设备功能模式为FNR（40M），且该小区实际配置为20M，核查现网其他小区配置其设备功能为NR+FDL,故验证修改为NR+FDL。
三、解决方案
将设备功能模式改为NR+FDL后，小区退服重启，小区退服告警恢复后，观察实时有用户接入，指标正常。
四、经验总结
综上所诉，要及时监控及细心优化零流量小区，零流量小区是无线网优化与维护的日常监管专项的重点，出现零流量小区时应结合网管告警、无线网指标、网管参数、投诉处理、现场测试与硬件检测等多方面入手分析原因，总结分析报告与处理流程， 通过流量监控排除故障隐患，保障用户感知。